Помощь

Сроки и условия возврата зависят от каждого конкретного поставщика. В большинстве случаев мы можем согласовать возврат в течение 14 дней с момента получения товара — это стандартный период, предусмотренный для возврата качественных материалов, если они не были в употреблении и сохранена их товарная упаковка.

Однако есть исключения: некоторые категории товаров (например, материалы, изготовленные по индивидуальному заказу, или специальные смеси с истекшим сроком годности) относятся к невозвратным — об этом мы всегда предупреждаем заранее.

Также стоит учитывать, что у разных производителей и поставщиков свои правила. В ряде случаев мы можем согласовать возврат даже спустя более длительный срок — до 6 месяцев, если поставщик готов пойти навстречу. Мы всегда стараемся найти оптимальное решение и при необходимости лично договариваемся с поставщиком, чтобы ваш возврат прошёл без проблем.

Как вернуть материал: свяжитесь с нашим менеджером, укажите позиции и причину возврата — мы проверим возможность и организуем процесс. Мы на связи, чтобы сделать возврат максимально комфортным для вас.